Hallo José Luis,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung ohne vorherige Ankündigung oder einen Zustellversuch vor Ihrer Haustür abgestellt wurde. Wir verstehen vollkommen, dass Sie dies als respektlos und nicht in Ordnung empfinden. Obwohl die Zustellung durch einen externen Versanddienstleister erfolgt und daher nicht vollständig in unserer direkten Kontrolle liegt, nehmen wir Ihre Erfahrung sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich mit unseren Versandpartnern daran, den Lieferprozess zu verbessern und solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir hoffen dennoch, dass Sie mit Ihrer neuen Matratze zufrieden sind, und wünschen Ihnen viele angenehme und erholsame Nächte.
Herzliche Grüße
Ihr Scarnatti-Team